Hur kan vi hjälpa till?Hitta de rätta svaret

Beställning och Leverans

Var är min beställning?

Du kan spåra din beställning på följande sätt:

Gå till https://www.sizeofficial.se/track-my-order/ och ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde när du gjorde din beställning.
Klicka på spårningslänken som du fick i din orderbekräftelse.
Logga in på ditt size? konto via Mitt konto og och klicka på "Mina beställningar".

Observera att det inte är möjligt att spåra beställningar som levereras till butiken.

Viktig uppdatering angående leverans.

Tyvärr upplever vi vissa förseningar orsakade av Brexit. Vi arbetar hårt för att se till att våra leveranspartners levererar ditt paket till dig så snart som möjligt. Vi kommer att skicka dig en regelbunden uppdatering om din beställning när din beställning lämnar vårt lager. Tack för ditt tålamod!

Observera att hemleverans kan ta upp till 5-8 arbetsdagar.

Om du inte har fått din beställning inom den angivna leveranstiden eller om du har frågor om den aktuella statusen för din beställning, vänligen kontakta vårt kundserviceteam , som är redo att hjälpa dig. För bästa möjliga service ber vi dig att uppge namn, adress och ordernummer när du kontaktar oss.

Svarade detta på din fråga?

Varför har min beställning annullerats?

Vi beklagar att din beställning har annullerats.

Om den eller de varor du beställt är slut i lager under packningen av din beställning måste vi annullera din beställning.

Tyvärr vet vår kundtjänst inte om en produkt kommer att returneras eller inte, så vi rekommenderar att du tar en titt på vår nyhetssektion här, för att se om något fångar ditt intresse.

Svarade detta på din fråga?

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

När du handlar på sizeofficial.se har du möjlighet att få hemleverans.

Om du handlar för över 1200 kr. får du GRATIS leverans till hela landet.

Oavsett vilken leveransmetod du väljer kan du spåra din beställning med hjälp av vår spårningslänk, som du får i ett separat e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har skickats. Om du ångrar ditt köp kan du enkelt returnera varan. Se vår policy för returer och återbetalningar för mer information.

Standardleverans - Leverans till din dörr

Leverans till din hemadress med DPD.

Pris: 59 SEK - eller fri frakt på alla beställningar över 1200 SEK.

Leveranstid: 5-8 arbetsdagar.

Om du inte är hemma när du får ditt paket lämnar transportören information om vad de har gjort med paketet och vilka alternativ du har efter ett misslyckat leveransförsök.

Svarade detta på din fråga?

På vilket sätt påverkas min beställning av att Storbritannien har lämnat EU?

Vi skickar en stor del av våra beställningar från Storbritannien. Därför förväntar vi oss en längre leveranstid tills vi, tillsammans med våra leveranspartners, har anpassat leveransprocessen. Eventuella extra kostnader i samband med detta kommer inte att återspeglas i priset - vi tar hand om alla extra kostnader.

Svarade detta på din fråga?

Kan jag avbryta en beställning?

När du har lagt en beställning är det inte möjligt att avbryta den. För att få pengarna tillbaka måste du returnera beställningen inom 14 dagar efter att du mottagit den. Läs mer om vår returpolicy på vår sida "Returer & Återbetalningar".

Svarade detta på din fråga?

Min beställning är fel/ något saknas i min beställning

Vi beklagar naturligtvis detta och kommer att försöka lösa problemet så snabbt som möjligt!

Observera att vi kommer att ge full återbetalning för alla varor som inte har skickats.

Om du inte har fått ett meddelande om att din vara inte var tillgänglig och du inte har fått någon återbetalning efter 5 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så gör vi vårt bästa för att lösa problemet.

Svarade detta på din fråga?

Spårningskoden i min leveransbekräftelse fungerar inte.

Spårningsinformationen är inte tillgänglig omedelbart, vänligen vänta upp till 24h innan du försöker igen. Om du inte kan spåra din leverans efter 3-4 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Svarade detta på din fråga?

Varför har jag inte fått alla produkter?

Tyvärr kan det hända att en eller flera av produkterna du beställt inte finns på lager. Vi skickar dig då ett e-mail och meddelar vilka produkter det gäller.
Vi gör sedan en återbetalning för de produkter som inte skickats.
Om du inte mottagit ett e-mail som klargör att delar av din beställning annullerats, och du heller inte mottagit din återbetalning inom 5 arbetsdagar, ber vi dig kontakta vår Kundsupport